Entregas e Devoluções

Na Pra Sempre, cada peça é produzida com cuidado e atenção aos detalhes para garantir a melhor experiência possível. Queremos que você receba seu pedido em perfeito estado e dentro do prazo combinado.

Abaixo explicamos como funcionam nossas entregas, trocas e devoluções.

Prazos de Produção e Entrega

O prazo de produção dos produtos personalizados é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a finalização, o pedido é despachado e o prazo de entrega depende da transportadora escolhida e do endereço de destino.
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado, para acompanhar todo o percurso até sua casa.

⚠️ Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas), os prazos podem variar levemente, mas faremos o possível para que seu pedido chegue no tempo estimado.

Frete e Modalidades de Envio

Enviamos para todo o Brasil.
O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado.
Oferecemos opções de envio via Correios e transportadoras parceiras.

Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos do item.

Após análise, providenciaremos a substituição do produto ou, se preferir, o reembolso total do valor pago.
Em casos de erro na personalização por parte da Para Sempre, o novo produto será enviado sem custo adicional.

⚠️ Produtos personalizados (com fotos, nomes, frases etc.) não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, já que são feitos sob encomenda exclusiva.

Endereço Incorreto ou Ausência no Momento da Entrega

Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete.
Por isso, pedimos que confira com atenção todas as informações de entrega antes de finalizar o pedido.